特別說明：因電機型號、參數(shù)很多，如您對產(chǎn)品選型有任何問題，請通過本頁面最后的聯(lián)系方式和我們?nèi)〉寐?lián)系，西瑪電機專業(yè)的銷售售后團隊竭誠為您服務(wù)。

4、質(zhì)量保證、售后、維修聲明：

    感謝您選擇西安泰富西瑪電機有限公司的產(chǎn)品。“質(zhì)量為本，用戶至上”是我公司一貫宗旨。多年來，在廣大客戶的支持下，通過我們的共同努力，西瑪牌電機多次被評為省、市、部“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“中國名牌產(chǎn)品”、“國家免檢產(chǎn)品”及“中國馳名商標”榮譽稱號，在此，我公司對廣大客戶表示衷心的感謝！為了讓您得到更快速，更滿意的服務(wù)，本著“追求卓越品質(zhì)、打造國際品牌、持續(xù)創(chuàng)新改進、增強顧客滿意”的質(zhì)量方針和“誠心、貼心、傾心、西瑪永遠用心”的“三心”服務(wù)理念，以及：用誠信服務(wù)營造客戶放心選擇“的服務(wù)宗旨，根據(jù)我公司的具體情況特向廣大客戶進行承諾：

1、產(chǎn)品質(zhì)量

    本公司承諾所有系列產(chǎn)品符合國際、國家標準、機械行業(yè)標準、企業(yè)標準，滿足用戶合同規(guī)定質(zhì)量要求。所有產(chǎn)品均在“GB/T 19001-2008/--  9001:2008質(zhì)量管理體系有效運行下進行生產(chǎn)，并承諾所提供的產(chǎn)品是全新的，未使用過的，從原材料進廠到產(chǎn)品出廠都經(jīng)過嚴格的和完善的檢驗。

2、售后服務(wù)   

    產(chǎn)品在試用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們在接到用戶通知后，立即做出如何處理的明確答復(fù)：需要派服務(wù)人員時，500公里以內(nèi)，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，500-1000公里內(nèi)，48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，1000公里以上，56小時內(nèi)到達（除不可抗拒因素外）。我公司售后服務(wù)部實行24小時值班制。

3、用戶培訓(xùn)

    根據(jù)用戶要求。本公司可免費對用戶進行培訓(xùn)指導(dǎo)，確保被培訓(xùn)者能夠正確使用我公司各0類產(chǎn)品。

4、質(zhì)保期

    用戶按照使用說明書的規(guī)定正確地試用與存放電機的情況下，保證電機在使用一年內(nèi)，或自我公司起運日期不超過兩年時間內(nèi)，能良好運行。如此規(guī)定的時間內(nèi)，電機因制造質(zhì)量不良而發(fā)生損壞或不能正常工作時，我公司無償?shù)貫橛脩粜蘩砘蚋鼡Q零部件或電動機。

5、質(zhì)保期過后服務(wù)內(nèi)容

    質(zhì)保期滿后，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司實行終身有償服務(wù)，所需易損件及零配件以成本價供應(yīng)。售后服務(wù)人員不定期會對用戶進行回訪。

6、用戶投訴

用戶如果對我公司提供的服務(wù)不滿意，請向我公司服務(wù)部及總部投訴。