質量保證
產品質量
西安西瑪電機廠承諾所有系列產品符合國際、國家標準、機械行業標準、企業標準，滿足用戶合同規定的質量要求。所有產品均在“GB/T 19001-2008/-- 9001：2008質量管理體系”有效運行下進行生產，并承諾所提供的產品是全新的、未實用過的，從原材料進廠到產品出廠都經過嚴格的和完善的檢驗。
售后服務
產品在使用過程中出現的質量問題，我們在接到用戶通知后，立即做出如何處理的明確答復；需要派服務人員時，500公里以內，24小時內到達現場，500-1000公里內，48小時到達現場，1000公里以上，56小時內到達（除不可抗拒因素外）。我公司售后服務實行24小時值班制。
服務電話：029-81036998
傳真：029-82197808
網站：http://www.m.keiheng.cn
用戶培訓
根據用戶需求，本公司可免費對用戶進行培訓指導，確保被培訓者能夠正確使用我公司各類產品。
質保期
用戶按照使用說明書的規定正確地使用與存放電機的情況下，保證電機在使用一年內，或自我公司起運日期不超過兩年時間內，能良好運行。如在此規定的時間內，電機因制造質量不良而發生損壞或不能正常工作時，我公司無償地為用戶修理或更換零部件或電機。
質保期過后的服務內容
質保期滿后，若產品出現故障，我公司實行終身有償服務，所需易損件及零配件以成本價供應。售后服務人員不定期會對用戶進行回訪。
用戶投訴
用戶如果對我公司提供的服務不滿意，請向我公司服務部總部投訴。
服務熱線：029-81036998