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西瑪電機服務用戶追求卓越，改善服務永無止境
時間：2015-12-23 2:28:31 來源：西安西瑪電機廠 作者： 點擊：
我公司推行精益管理工作以來，涉及到全公司各個層面，更讓我們看到了精益改善的積極成果。銷售部在精益管理工作中，圍繞銷售抓管理，圍繞客戶抓服務，不斷改進工作，完善服務質量，形成了“領導帶頭、全員參與”的良好局面。
通過學習精益、聯系工作實際，我們銷售部總結出了“服務用戶，追求卓越；改善服務，永無止境”的十六字方針。強調精益改善不僅僅是喊口號，更要“從大處著眼，從小處落手，力求精益求精”，將精益管理和改善服務落到實處。面對當前嚴峻的市場經濟形勢，不斷持續改善我們的服務，尋找、分析和解決工作中存在的缺失，消除工作流程中的浪費，合理排產，那些是用戶急要的，做到心中有數，并與車間協調，以最短的時間滿足客戶及時交貨，以科學合理的組織體系，追求完美，適應日益競爭激勵的市場經濟，從而推動公司經濟工作有效的向前發展為了適應公司的快速發展，不斷滿足客戶需求，銷售部積極改善服務工作，主動加班加點、跟蹤發運，確保用戶急要電機的順利到達用戶使用現場，不斷涌現出感人的事跡。銷售部副部長郝向峰為了協調好內外部工作，每天都走的很晚才回家。9月底，為保證五二五泵業兩車急要電機的及時發運，銷售部王維斌、廉蓬勃、胡繼明三位同事不辭辛勞加班至凌晨2點多才回家，第二天又按時到公司來上班。銷售部錢衛為了保證完成當天的合同評審工作經常加班加點，10月21晚，加班工作到21：36分。10月29日晚，為確保五二五泵業64臺急要電機的及時發運，銷售部劉瑩加班至21：40分。11月5日晚，氣溫比較冷，天氣還下著雨，廣西華潤集團公司急要的一批低壓高效電機300多臺，用戶要求必須當天發運，銷售部霍欣加班跟蹤裝車發運到深夜23：30分。11月6日晚，銷售部睢強加班跟蹤西瑪金都電機的發運到20：10分。11月15日晚，黃欣加班跟蹤柳州酸王泵業的發運到20：30分。類似于這樣的先進事跡還有很多很多，在此就不一一列舉了。
在各領導和員工的共同努力下，銷售部各崗位、各工作環節效率顯著提高，基本做到了“今日事，今日畢”。我們堅信，在公司的堅定不移的帶動下，在全體員工的主動參與下，泰富西瑪公司必定會綻放出精益之光。
（銷售部實習生 黎珊菲）
本文標簽:西瑪電機
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