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西瑪電機服務用戶追求卓越,改善服務永無止境
時間:2015-12-23 2:28:31 來源:西安西瑪電機廠 作者: 點擊:
我公司推行精益管理工作以來,涉及到全公司各個層面,更讓我們看到了精益改善的積極成果。銷售部在精益管理工作中,圍繞銷售抓管理,圍繞客戶抓服務,不斷改進工作,完善服務質量,形成了“領導帶頭、全員參與”的良好局面。
通過學習精益、聯系工作實際,我們銷售部總結出了“服務用戶,追求卓越;改善服務,永無止境”的十六字方針。強調精益改善不僅僅是喊口號,更要“從大處著眼,從小處落手,力求精益求精”,將精益管理和改善服務落到實處。面對當前嚴峻的市場經濟形勢,不斷持續改善我們的服務,尋找、分析和解決工作中存在的缺失,消除工作流程中的浪費,合理排產,那些是用戶急要的,做到心中有數,并與車間協調,以最短的時間滿足客戶及時交貨,以科學合理的組織體系,追求完美,適應日益競爭激勵的市場經濟,從而推動公司經濟工作有效的向前發展為了適應公司的快速發展,不斷滿足客戶需求,銷售部積極改善服務工作,主動加班加點、跟蹤發運,確保用戶急要電機的順利到達用戶使用現場,不斷涌現出感人的事跡。銷售部副部長郝向峰為了協調好內外部工作,每天都走的很晚才回家。9月底,為保證五二五泵業兩車急要電機的及時發運,銷售部王維斌、廉蓬勃、胡繼明三位同事不辭辛勞加班至凌晨2點多才回家,第二天又按時到公司來上班。銷售部錢衛為了保證完成當天的合同評審工作經常加班加點,10月21晚,加班工作到21:36分。10月29日晚,為確保五二五泵業64臺急要電機的及時發運,銷售部劉瑩加班至21:40分。11月5日晚,氣溫比較冷,天氣還下著雨,廣西華潤集團公司急要的一批低壓高效電機300多臺,用戶要求必須當天發運,銷售部霍欣加班跟蹤裝車發運到深夜23:30分。11月6日晚,銷售部睢強加班跟蹤西瑪金都電機的發運到20:10分。11月15日晚,黃欣加班跟蹤柳州酸王泵業的發運到20:30分。類似于這樣的先進事跡還有很多很多,在此就不一一列舉了。
在各領導和員工的共同努力下,銷售部各崗位、各工作環節效率顯著提高,基本做到了“今日事,今日畢”。我們堅信,在公司的堅定不移的帶動下,在全體員工的主動參與下,泰富西瑪公司必定會綻放出精益之光。
(銷售部實習生 黎珊菲)
本文標簽:西瑪電機
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