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山田電機能否搶占中國消費者心智？
時間：2011-8-31 16:20:18 來源：西安西瑪電機廠 作者： 點擊：
《銷售與市場》：山田電機按品類而不是按品牌擺放家電的做法，能否因方便消費者選擇而成為其競爭優勢？
艾·里斯：按品類擺放家電而不是按品牌擺放，可以成為山田電機重要的競爭優勢。
消費者是怎樣決定購買的呢？他們會先考慮要買索尼品牌，然后再想買索尼的哪一個產品嗎？還是先決定要買彩電，然后考慮買哪一個品牌？很顯然，消費者先考慮要購買的品類，然后考慮要購買的品牌。如果是這樣，為什么商店要按品牌擺放產品而不按品類呢？這不符合消費邏輯。
當然，我們都知道為什么商店會按品牌擺放產品：這樣家電廠家更容易宣傳自己的產品。這是一個大誤區，商店要為了消費者的方便梳理產品而不是為了廠家方便。長遠來看，按品類的擺放方式有可能是建立山田電機品牌最有效的方法。
《銷售與市場》：通過在店內設置兒童樂園和異國風味的各式餐館等方法為顧客提供細致、周到的購物體驗，能否吸引更多的消費者？
艾·里斯：這取決于門店規模。
不管門店大小，在商店里開兒童樂園或者餐廳都會增加成本。對小型商店而言，因增加設施所帶來的成本占總成本的比例很大，所以，從財務方面考慮添加這種服務不合算。但大型商店則不同，在大的商店里開兒童樂園或者餐廳，對商店的總成本提升的占比可能會小一些。
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